Numa audiência realizada na câmara municipal no dia 10 de março , moradores reclamaram dos serviços prestados pela empresa. Na audiênca foram discutidos as seguintes reclamações dos usuários das linhas da empresa Galo Branco:
Número de ônibus insuficiente, desrespeito a lei , ao idoso e ao estudante, todas essas denúncias foram debatidas na audiência pública. "temos problemas que podem ser resolvidos com solução simples como a criação de uma linha do Engenho Pequeno ao Hospital Geral, uma das reivindicão importante dos moradores. Hoje, para se chegar ao hospital, o passageiro deve ir até o município de Alcântara e pegar uma outra linha até o Colubandê, que se gasta até 1 hora e 30 minutos. Isso não faz sentido quando o hospital fica a cinco minutos do bairro por uma "Via alternativa" , informou o vendedor Ricardo Pericar, que presidiu a audiência. Os moradores questionaram os representantes da empresa e da prefeitura que estavam presentes ao não cumprimento da lei da gratuidade .
" tanto ônibus de uma porta ou duas devem assegurar a gratuidade que não é de graça, o direito é pago por todos nós contribuintes através da prefeitura e do governo do estado. Isso é lei e a empresa orienta seus funcionários a desrespeitá-la .É dever do executivo e do legislativo fiscalizar e multar " desabafou Roberto Carneiro, radialista e morsdor do bairro do Rocha em São Gonçalo. O líder comunitário do Zumbi, Jardim Leite , contou as dificuldades dos moradores das linhas que servem a região, ele pediu ainda que mais ônibus passassem a circular:
" peço ao representante da empresa que coloque mais ônibus para Niterói e Alcântara, além de criar uma linha para o hospital Geral e a UPA de Colubandê . Quem não tem carro acaba por ter como única opção o pronto socorro do Zé Garoto que este vive lotado. Também pedimos a empresa uma linha para a capital ( Rio de Janeiro) . Há demanda sim e com certeza dará lucro para a empresa. A palavra de hoje é"bom senso" , contou Jardim. O vereador afirmou que irá protocolar relatório da audiência junto a alta tanto na empresa como também na prefeitura e vai acompanhar os desdobramentos dos pedidos dos moradores. Os órgãos fiscalizadores da empresa são o detro (para linhas intermunicipais ) e a secretaria de transportes da prefeitura, em âmbito municipal. Em 2012 , o governo de Aparecida Panisset consedeu as empresas de São Gonçalo o direito exclusivo de exploração das linhas de ônibus na cidade por 25 anos com renovação automática.
Na minha opinião isso é um total desrespeito com o passageiro. Esta empresa maltrata o cliente desde 1972 , ou seja há 43 anos. Colocaram no face comentários de que iam colocar ônibus novos na empresa e até agora nada , nem depois da realização desta audiência ela não mudou nada. Os funcionários até comentaram que os veículos iriam ser com ar mas até agora a promessa não foi cumprida, os ônibus continuam lotados.Outra coisa que eu não entendi foi porque o Pericar ficou contra Panisset , se no governo dela ele era a favor. Comente você também ! diga a sua opinião. Fonte jornal: Daki de gonca.
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